Supervisor Zespołu Call Center - Hiszpania i Ameryka Południowa

Lokalizacja:
Warszawa, mazowieckie
Obszar / Dział:
Managerowie
Oferta przeglądana 
Cv złożone  

Opis stanowiska:

  • Wsparcie w zarządzaniu zespołem różnorodnym pod względem kulturowym i językowym
  • Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów
  • Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym
  • Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów
  • Podział zadań między Konsultantów
  • Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań
  • Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do managera 

Wymagania:

  • Wykształcenie – min. średnie, preferowane wyższe
  • Znajomość języka polskiego – min. komunikatywna
  • Znajomość języka hiszpańskiego – min. na poziomie C1
  • Doświadczenie i znajomość procesów obsługi Call Center ( obsługa kampanii sprzedażowych INB i OUTB )
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w oparciu o cele i priorytety
  • Wysoka komunikatywność
  • Znajomość technik sprzedaży
  • Znajomość MS Excel na poziomie minimum dobrym
  • Zdolności analityczne oraz zdolność logicznego myślenia
  • Silna orientacja na cel oraz pracę zespołową
  • Bardzo dobra organizacja czasu pracy
  • Gotowość do pracy na zmianach nocnych w systemie 50/50

Oferujemy:

  • Kompleksowe szkolenia
  • Elastyczny grafik
  • Możliwość rozwoju umiejętności menadżerskich w zgranym i ambitnym zespole
  • Możliwość awansu na stanowisko Team Leadera