Back Office Manager

Location:
Warszawa, mazowieckie
Area / Department:
Managerowie
You have seen this ad on  
You have applied for this position on  

Homeglobal.com to idealne miejsce pracy dla osób, które chcą spróbować swoich sił w branży sprzedaży bezpośredniej. Dzięki globalnemu zasięgowi i współpracy z polskimi oraz zagranicznymi firmami, homeglobal.com daje szansę na imponującą karierę z wysokimi zarobkami. W związku z dynamicznym rozwojem struktur, poszukujemy osoby, która wesprze Dział Elektronicznej Obsługi Klienta. Kluczowa jest dla nas energia, wysoka motywacja, nastawienie na rozwój, potrzeba realizacji własnych, ale i biznesowych celów. 

BACK OFFICE MANAGER

 

CZEGO OCZEKUJEMY: 

  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem Back Office/ dziale pokrewnym – warunek konieczny,
  • Doświadczenia w posprzedażowej obsłudze klienta,
  • Gotowości do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności zawodowych,
  • Umiejętności zarządzania zmianą,
  • Samodzielności,
  • Komunikatywności i otwartości na kontakty z ludźmi,
  • Entuzjazmu i zapału do pracy, wysokiej kultury osobistej,
  • Ukierunkowania na realizację zadań i osiąganie założonych zadań.

 

ZAKRES ZADAŃ:

  • Zarządzanie międzynarodowym zespołem – 45 osób ( w tym Specjaliści dostępni wyłącznie zdalnie),
  • Opracowanie KPI dla Supervisorów i dla zespołu,
  • Raportowanie i rozliczanie z wyników,
  • Optymalizacja obecnych rozwiązań i procesów,
  • Monitorowanie i analiza wskaźników, raportów,
  • Proponowanie rozwiązań w celu usprawniania procesów i procedur funkcjonujących w pionie Elektronicznej Obsługi Klienta,
  • Ścisła współpraca z zespołem Aftersales, Call Center, innymi SBU.


CO ZAPEWNIAMY:

  • Przyjazną atmosferę w doświadczonym, nastawionym na współpracę zespole,
  • Możliwość kreowania nowych rozwiązań w ramach zarządzanego obszaru,
  • Dynamiczne środowisko sprzyjające rozwojowi zawodowemu,
  • Narzędzia niezbędne do realizacji powierzonych zadań,
  • Dodatkowe świadczenia ( Benefit, prywatna opieka medyczna w Medicover),
  • Wiele wyzwań,
  • Doskonałą lokalizację – nasze biuro znajduje się w ścisłym centrum Warszawy w nowoczesnym biurowcu klasy A.
 
Daj się poznać, aplikuj i przekonaj się, że warto być z nami.