Kierownik Zespołu - Call Center

Lokalizacja:
Warszawa, mazowieckie
Obszar / Dział:
Managerowie
Oferta przeglądana 
Cv złożone  

W związku z dynamicznym rozwojem pionu odpowiadającego za obsługę klienta i sprzedaż poszukujemy osoby na stanowisko:

Kierownik Zespołu - Call Center

Lokalizacja: Warszawa

Szukasz ciekawych wyzwań zawodowych?

Jesteś osobą która ceni sobie dobrą atmosferę współpracy?

Motywuje Cię praca nad rozwojowym projektem i duża niezależność w tworzeniu własnych rozwiązań?

Dobrze czujesz się w międzynarodowych zespołach?

Aplikuj!

 

Opis stanowiska:

  • Zarządzanie telefonicznym zespołem sprzedaży i obsługi klienta
  • Prowadzenie coachingów i szkoleń z współpracownikami, monitorowanie wyników pracy podległego zespołu
  • Współpraca z działem szkoleń przy wdrożeniu nowych współpracowników,
  • Realizacja KPI
  • Wsparcie zespołu w realizacji wyznaczonych celów sprzedażowych i obsługowych
  • Kontrola i raportowanie pracy działu
  • Tworzenie własnych rozwiązań mających na celu poprawę efektywności pracy zespołu
  • Zadania realizowane w elastycznym grafiku

 

Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem call center/contact center
  • Doświadczenie w pracy na celach ilościowych i jakościowych
  • Mile widziane doświadczenie w sprzedaży
  • Wysoki poziom umiejętności coachingowych i interpersonalnych
  • Wysoki poziom umiejętności analitycznych
  • Profesjonalizm i odpowiedzialność za powierzone zadania

 

Oferujemy:

  • Atrakcyjne, stabilne warunki współpracy oraz system premiowy
  • Możliwość zdobycia doświadczenia w firmie o międzynarodowym zasięgu
  • System benefitów
  • Możliwość rozwoju oraz awansu w strukturach firmy